O nama

Tko smo

Gofatbike je isključivo internetska trgovina za Fatbikes i E-Bikes. Nemamo fizičku trgovinu ni izložbeni prostor, nema nepotrebnih posrednika – ali imamo vlastito skladište, brzu isporuku i osobnu uslugu. Nabavljamo velike količine, održavamo niske troškove i tu prednost prenosimo na vas u obliku poštenih cijena. Tako dobivate kvalitetan pedelec homologiran za cestovni promet, bez dodatnog plaćanja skupih najamnina poslovnih prostora i zahtjevnog marketinga.

Gofatbike je nizozemska internetska trgovina sa sjedištem u Apeldoornu (Nizozemska). Započeli smo s jednostavnim uvjerenjem: dobar Fatbike ne mora biti skup. Danas nam vjeruje više od 15.000 zadovoljnih kupaca – ljudi koji točno znaju što žele i koji za kvalitetu ne žele platiti više nego što je potrebno.

Za što se zalažemo

Naš je cilj jednostavan: dobri Fatbikes i E-Bikes, poštene cijene i kupnja koja je transparentna od početka do kraja. To je ono za što se zalažemo svakoga dana.

  • 100 % pedeleca homologiranih za cestovni promet. Svi naši bicikli su pedeleci s motorom snage 250 W i potporom pri pedaliranju do 25 km/h. Ispunjavaju zahtjeve njemačkog pravilnika StVZO i norme EN 15194 te su dopušteni u njemačkom cestovnom prometu.
  • Poštene cijene. Štedimo na najmu poslovnih prostora i složenim distribucijskim kanalima, a ne na kvaliteti. Tu prednost izravno prenosimo na vas.
  • Vlastito skladište. Sve što je dostupno na našoj stranici doista se nalazi na našem skladištu. Nema dropshippinga ni dugog čekanja na novu zalihu.
  • Brza isporuka. Za narudžbe u vrijednosti od 100 € dostavljamo unutar Njemačke besplatno putem DHL-a. Fatbikes uvijek šaljemo bez troškova dostave; naknada za dostavu može se naplatiti samo za manje narudžbe ispod 100 €, a bit će prikazana tijekom naplate. U pravilu će vaša narudžba stići za 2–3 radna dana.
  • Osobna usluga. Imate pitanja prije ili nakon kupnje? Naš tim dostupan vam je telefonom i e-poštom te će se pobrinuti za rješenje.

Kako radimo

Sve se odvija preko našeg vlastitog skladišta. Ono što naručite imamo na zalihi i šaljemo izravno vama. Čim vaša narudžba napusti naše skladište, e-poštom ćete primiti potvrdu slanja s praćenjem pošiljke, tako da svoju dostavu možete pratiti u svakom trenutku.

Iza Gofatbikea stoji mali, uigrani tim koji se svakodnevno brine o nabavi, skladištu, slanju i korisničkoj službi. Namjerno smo organizirani jednostavno: kratki komunikacijski putevi, jasne odgovornosti i izravan kontakt s vama.

Slanje, povrat i jamstvo

Želimo da kod nas naručujete s dobrim osjećajem. Zato su naši najvažniji uvjeti jasni i bez skrivenih odredbi:

Slanje Besplatna dostava za narudžbe od 100 € putem DHL-a, unutar Njemačke. Fatbikes dostavljamo uvijek bez troškova dostave; za narudžbe ispod 100 € naplaćuje se naknada za dostavu koja će biti prikazana tijekom naplate. Praćenje pošiljke putem e-pošte.
Rok isporuke U pravilu 2–3 radna dana. Točan podatak pronaći ćete na odgovarajućoj stranici proizvoda (taj je podatak mjerodavan).
Pravo na odustajanje Imate pravo na odustajanje u roku od 14 dana. Za potpuni povrat novca vaš Fatbike trebao bi biti vraćen u stanju u kojem bi bio nakon probne vožnje — dakle vožen najviše približno 5 km, kao tijekom probne vožnje u trgovini, te potpun (100 %) u istoj originalnoj kutiji sa svim izvornim zaštitnim materijalima, po mogućnosti onako kako ste ga primili. Ako je Fatbike korišten više od toga (više kilometara ili nije ponovno zapakiran u originalno pakiranje), smijemo od iznosa povrata odbiti gubitak vrijednosti. Slanje prema vama je besplatno; troškove povratnog slanja snosite vi. Budući da je E-Bike glomazna roba i ne može se slati kao običan paket, cijena povratne dostave za sve zemlje izvan Nizozemske i Belgije iznosi 150 €. O tome vas svjesno unaprijed obavještavamo kako ne bi bilo iznenađenja. Sve pojedinosti pronaći ćete u našim uputama o pravu na odustajanje.
Zakonska odgovornost za nedostatke i jamstvo Primjenjuje se zakonska odgovornost za nedostatke prema pravu EU-a o zaštiti potrošača (najmanje 2 godine). Osim toga, dobivate jamstvo proizvođača: 2 godine na okvir, 1 godinu na dijelove i bateriju. Dobrovoljno jamstvo ne ograničava vaša zakonska prava.
Načini plaćanja Klarna (plaćanje po računu i obročno plaćanje, 0 % kamata), Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Apple Pay, Google Pay, PayPal i plaćanje unaprijed (bankovnom doznakom).

Što nismo

Nismo specijalizirani trgovac sa savjetovanjem na licu mjesta ni lokalni servis. Ako tražite osobnu probnu vožnju u trgovini ili popravak kod obližnjeg trgovca, nismo prava adresa za vas. Tu smo za sve koji žele dobar Fatbike homologiran za cestovni promet po poštenoj cijeni i radije žele kupnju obaviti jednostavno i transparentno putem interneta.

Imate pitanja?

Rado ćemo vam pomoći prije i nakon kupnje.

Pravne napomene

Gofatbike je internetska trgovina na adresi Vissenstraat 32, 7324 AL Apeldoorn, Nizozemska. Riječ je o nizozemskom društvu (B.V.); na naše ugovore primjenjuje se nizozemsko pravo. Obvezni njemački i europski propisi o zaštiti potrošača ostaju nepromijenjeni.

Pogledajte sve Fatbikes