Dostava
Ovi se uvjeti primjenjuju na sve narudžbe izvršene na dan ili nakon 9. listopada 2025. Narudžbe izvršene prije tog datuma obrađuju se slanjem e-pošte na claims@gofatbike.nl.
Pažljivo se trudimo dostaviti narudžbu što je prije moguće. Narudžbe izvršene radnim danom prije 15:00 pokušat ćemo poslati istog dana. Međutim, to nam ne uspije uvijek. Ponekad proizvodi nisu na zalihi pa isporuka vaše narudžbe može potrajati nešto dulje. Na stranici proizvoda navedena je procjena roka isporuke. Ako iz bilo kojeg razloga ne uspijemo ispoštovati taj rok, o tome ćemo vas, naravno, obavijestiti što je prije moguće.
Navedene cijene ne uključuju troškove dostave. Troškovi dostave iznose:
Besplatna dostava za narudžbe iznad 45,00 €.
Besplatno pri preuzimanju narudžbe na lokaciji.
Nažalost, ne možemo jamčiti vrijeme isporuke.
Priprema povrata, originalna ambalaža i preuzimanje
Ova obveza pripreme i suradnje primjenjuje se na svaki povrat, uključujući povrat zbog prava na odustajanje, pogrešne ili oštećene isporuke, kvara, jamstvenog zahtjeva ili zahtjeva zbog neusklađenosti te raskida kupoprodaje.
Ako je bicikl ili e-bicikl isporučen u originalnoj transportnoj kutiji, kupac mora sačuvati cijelu originalnu kutiju, umetke i sav izvorni zaštitni materijal. Proizvod se za povrat mora u cijelosti, 100 %, vratiti u istu originalnu kutiju i sa svim izvornim zaštitnim materijalima, što je više moguće na isti način kao pri primitku.
Prije dogovaranja preuzimanja kupac na zahtjev šalje jasne fotografije svih strana proizvoda, kilometraže ili zaslona, isporučenih dijelova, eventualnih oštećenja te potpuno zatvorene i zaštićene ambalaže. Preuzimanje se dogovara tek kada je iz fotografija vidljivo da je proizvod potpun i pripremljen za siguran prijevoz. Prijevoznik može odbiti neupakiran proizvod, proizvod s nedovoljnom zaštitom ili nesigurno zapakiran proizvod.
Ako originalna kutija nedostaje ili se više ne može upotrebljavati, kupac nas mora kontaktirati prije slanja povrata. U slučaju uobičajenog odustajanja od kupnje, odgovarajuća zamjenska transportna ambalaža, dodatna obrada i novi pokušaj preuzimanja padaju na teret kupca. Povratni prijevoz koji prethodno nije dogovoren s nama ne nadoknađuje se, osim ako prisilne zakonske odredbe ne određuju drukčije.
Kod opravdane pogrešne isporuke, oštećenja u prijevozu, kvara, jamstvenog zahtjeva ili zahtjeva zbog neusklađenosti, nužni troškovi prijevoza i ambalaže padaju na naš teret. To kupca ne oslobađa obveze korištenja originalne ambalaže ako je dostupna i upotrebljiva, slanja zatraženih fotografija, osiguravanja sigurnog pristupa proizvodu i pridržavanja razumnih i sigurnih uputa za pripremu. Ako originalna ambalaža nedostaje, nakon procjene dogovorit ćemo siguran alternativni način povrata.
Ako kupac propusti dogovoreni termin bez pravodobne odjave, odbije pristup, ne stavi proizvod na raspolaganje, ne preda dijelove ili ne slijedi razumne i sigurne upute za pripremu, dokazivi dodatni troškovi koji zbog toga nastanu mogu se zaračunati kupcu, u mjeri dopuštenoj zakonom.
Troškovi povrata tijekom roka za odustajanje
- Nizozemska, nekorišteni e-bicikl u originalnoj transportnoj kutiji: 49,00 €
- Nizozemska, sastavljeni e-bicikl: 69,00 €
- Nizozemska, dodatna oprema ili dio s povratnom naljepnicom: 6,95 €
- Belgija, nekorišteni e-bicikl u originalnoj transportnoj kutiji: 79,00 €
- Belgija, sastavljeni e-bicikl: 149,00 €
- Belgija, dodatna oprema ili dio s povratnom naljepnicom: 7,95 €
- Njemačka, Francuska, Ujedinjena Kraljevina, Italija, Austrija, Poljska i Španjolska, nekorišteni e-bicikl u originalnoj transportnoj kutiji: 150,00 €
- Ostale aktivne zemlje izvan Nizozemske i Belgije, nekorišteni e-bicikl u originalnoj transportnoj kutiji: 150,00 €
- Dodatna oprema i dijelovi izvan Nizozemske i Belgije: stvarna cijena povratne naljepnice, koju ćemo prethodno potvrditi
- Dodatna obrada zbog nepravilne pripreme: 25,00 €, uvećano isključivo za prethodno dogovorene ili dokazive dodatne troškove
Prijava povrata: https://gofatbike.nl/pages/service-portaal