Pravila privatnosti

Ova politika privatnosti primjenjuje se na sve narudžbe i promet na web-stranici od ili nakon 9. listopada 2025. Narudžbe ili upiti prije tog datuma obrađuju se slanjem e-poruke na claims@gofatbike.nl.

Ova Pravila o privatnosti opisuju kako Gofatbike (”Web-mjesto”, ”mi”, ”nas” ili ”naše”) prikuplja, upotrebljava i otkriva vaše osobne podatke kada posjećujete naše usluge, upotrebljavate ih, obavljate kupnju na www.gofatbike.nll (”Web-mjesto”) ili na drugi način komunicirate s nama (zajedno, ”Usluge”). U ovim Pravilima o privatnosti ”vi” i ”vaš” odnose se na vas kao korisnika Usluga, neovisno o tome jeste li kupac, posjetitelj web-mjesta ili druga osoba čije smo podatke prikupili u skladu s ovim Pravilima o privatnosti.

Pažljivo pročitajte ova Pravila o privatnosti. Upotrebom Usluga i pristupanjem njima pristajete na prikupljanje, upotrebu i otkrivanje svojih podataka kako je opisano u ovim Pravilima o privatnosti. Ako se ne slažete s ovim Pravilima o privatnosti, nemojte upotrebljavati Usluge niti im pristupati.

Izmjene ovih Pravila o privatnosti
S vremena na vrijeme možemo ažurirati ova Pravila o privatnosti, među ostalim kako bismo odrazili promjene u našim praksama ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Izmijenjena Pravila o privatnosti objavit ćemo na Web-mjestu, ažurirati datum ”Posljednje ažuriranje” i poduzeti sve druge korake koji se zahtijevaju primjenjivim zakonodavstvom.

Kako prikupljamo i upotrebljavamo vaše osobne podatke
Da bismo mogli pružati Usluge, prikupljamo vaše osobne podatke iz različitih izvora, kako je navedeno u nastavku, i prikupljali smo ih tijekom proteklih 12 mjeseci. Podaci koje prikupljamo i upotrebljavamo razlikuju se ovisno o načinu na koji komunicirate s nama.

Osim za posebne namjene navedene u nastavku, podatke koje prikupljamo o vama možemo upotrebljavati za komunikaciju s vama, pružanje Usluga, ispunjavanje primjenjivih zakonskih obveza, provedbu primjenjivih uvjeta pružanja usluga te zaštitu ili obranu Usluga, naših prava i prava naših korisnika ili drugih osoba.

Koje osobne podatke prikupljamo
Vrste osobnih podataka koje prikupljamo o vama ovise o načinu na koji stupate u interakciju s našim web-mjestom i upotrebljavate naše usluge. Kada upotrebljavamo izraz ”osobni podaci”, mislimo na podatke koji vas identificiraju, povezani su s vama, opisuju vas ili se mogu povezati s vama. U sljedećim odjeljcima opisuju se kategorije i konkretne vrste osobnih podataka koje prikupljamo.

Podaci koje prikupljamo izravno od vas
Podaci koje nam izravno pružate putem naših Usluga mogu uključivati:

Osnovne kontaktne podatke, kao što su vaše ime, adresa, telefonski broj i e-adresa.
Podatke o narudžbi, uključujući vaše ime, adresu za naplatu, adresu za dostavu, potvrdu plaćanja, e-adresu i telefonski broj.
Podatke o računu, uključujući vaše korisničko ime, lozinku i sigurnosna pitanja.
Podatke o kupnji, uključujući artikle koje pregledavate, stavljate u košaricu ili dodajete na popis želja.
Podatke za korisničku podršku, uključujući podatke koje odlučite navesti u komunikaciji s nama, primjerice kada nam pošaljete poruku putem Usluga.
Neke značajke Usluga mogu zahtijevati da nam izravno pružite određene podatke o sebi. Možete odlučiti da nećete pružiti te podatke, ali ako to učinite, možda nećete moći upotrebljavati te značajke ili im pristupiti.

Podaci koje prikupljamo putem kolačića
Automatski prikupljamo i određene podatke o vašoj interakciji s Uslugama (”Podaci o upotrebi”). U tu svrhu možemo upotrebljavati kolačiće, piksele i slične tehnologije (”Kolačići”). Podaci o upotrebi mogu uključivati informacije o tome kako pristupate našem web-mjestu i računu i kako ih upotrebljavate, uključujući podatke o uređaju, podatke o pregledniku, podatke o mrežnoj vezi, vašu IP adresu i druge podatke o vašoj interakciji s Uslugama.

Podaci koje dobivamo od trećih strana
Naposljetku, podatke o vama možemo dobivati od trećih strana, uključujući dobavljače i pružatelje usluga koji mogu prikupljati podatke u naše ime, kao što su:

Tvrtke koje podržavaju naše Web-mjesto i Usluge, kao što je Shopify.
Naši izvršitelji obrade plaćanja, koji prikupljaju podatke o plaćanju (npr. podatke o bankovnom računu, kreditnoj ili debitnoj kartici i adresu za naplatu) kako bi obradili vaše plaćanje, ispunili vaše narudžbe i pružili vam proizvode ili usluge koje ste zatražili, u svrhu ispunjavanja našeg ugovora s vama.
Kada posjetite naše Web-mjesto, otvorite ili kliknete e-poruke koje vam šaljemo ili stupite u interakciju s našim Uslugama ili oglasima, mi ili treće strane s kojima surađujemo možemo automatski prikupljati određene podatke upotrebom tehnologija za praćenje na internetu, kao što su pikseli, web-pratilice, kompleti za razvoj softvera, biblioteke trećih strana i kolačići.
Svim podacima koje dobivamo od trećih strana postupamo u skladu s ovim Pravilima o privatnosti. Ne odgovaramo za točnost podataka koje nam pružaju treće strane i nismo odgovorni za politike ili prakse trećih strana. Za više informacija pogledajte odjeljak Web-mjesta i poveznice trećih strana u nastavku.

Kako upotrebljavamo vaše osobne podatke
Pružanje proizvoda i usluga. Vaše osobne podatke upotrebljavamo kako bismo vam pružili Usluge radi izvršavanja našeg ugovora s vama, uključujući obradu vaših plaćanja, izvršavanje vaših narudžbi, slanje obavijesti povezanih s vašim računom, kupnjama, povratima, zamjenama ili drugim transakcijama, izradu, održavanje i drugo upravljanje vašim računom, organiziranje dostave, omogućavanje povrata i zamjena te omogućavanje objavljivanja recenzija.
Marketing i oglašavanje. Vaše osobne podatke upotrebljavamo u marketinške i promotivne svrhe, primjerice za slanje marketinških, oglašivačkih i promotivnih poruka e-poštom, SMS-om ili poštom te za prikazivanje oglasa za proizvode ili usluge. To može uključivati upotrebu vaših osobnih podataka za bolju prilagodbu Usluga i oglasa na našoj Stranici i drugim web-stranicama vašim interesima.
Sigurnost i sprječavanje prijevara. Vaše osobne podatke upotrebljavamo za otkrivanje, istraživanje i poduzimanje mjera protiv mogućih prijevarnih, nezakonitih ili zlonamjernih aktivnosti. Ako odlučite upotrebljavati Usluge i registrirati račun, odgovorni ste za sigurno čuvanje podataka o svom računu. Izričito vam preporučujemo da svoje korisničko ime, lozinku ili druge podatke za pristup ne dijelite ni s kim. Ako smatrate da je vaš račun ugrožen, odmah nam se obratite.
Komunikacija s vama. Vaše osobne podatke upotrebljavamo kako bismo vam pružili korisničku podršku i poboljšali naše Usluge. To je u našem legitimnom interesu kako bismo vam mogli pružati podršku, pružati učinkovite usluge i održavati naš poslovni odnos s vama.

Kolačići
Kao i mnoge web-stranice, na našoj Stranici upotrebljavamo kolačiće. Za konkretne informacije o kolačićima koje upotrebljavamo za našu trgovinu na platformi Shopify pogledajte https://www.shopify.com/legal/cookies. Kolačiće upotrebljavamo za pokretanje i poboljšavanje naše Stranice i Usluga (uključujući pamćenje vaših radnji i postavki), provođenje analiza i bolje razumijevanje interakcije korisnika s Uslugama (u našem legitimnom interesu upravljanja, poboljšavanja i optimiziranja Usluga). Također možemo trećim stranama i pružateljima usluga dopustiti upotrebu kolačića na našoj Stranici kako bi bolje prilagodili usluge, proizvode i oglašavanje na našoj Stranici i drugim web-stranicama.

Većina preglednika prema zadanim postavkama prihvaća kolačiće, ali preglednik možete postaviti tako da kolačiće uklanja ili odbija putem njegovih postavki. Imajte na umu da uklanjanje ili blokiranje kolačića može negativno utjecati na vaše korisničko iskustvo i uzrokovati neispravan rad ili nedostupnost nekih usluga, uključujući određene značajke i opću funkcionalnost. Osim toga, blokiranje kolačića možda neće u potpunosti spriječiti dijeljenje podataka s trećim stranama, kao što su naši oglašivački partneri.

Kako objavljujemo osobne podatke
U određenim okolnostima možemo otkriti vaše osobne podatke trećim stranama u legitimne svrhe na koje se primjenjuje ova Izjava o privatnosti. Takve okolnosti mogu uključivati:

S dobavljačima ili drugim trećim stranama koje u naše ime pružaju usluge (npr. upravljanje IT sustavima, obrada plaćanja, analiza podataka, korisnička podrška, pohrana u oblaku, ispunjavanje narudžbi i dostava).

S poslovnim i marketinškim partnerima, uključujući Shopify, radi pružanja usluga i oglašavanja vama. Naši poslovni i marketinški partneri upotrebljavat će vaše podatke u skladu s vlastitim izjavama o privatnosti.
Kada nas za to uputite, zatražite to od nas ili nam na drugi način dopustite da određene podatke pružimo trećim stranama, primjerice radi isporuke proizvoda ili vašom upotrebom widgeta društvenih mreža ili integracija za prijavu, uz vaš pristanak.
S našim povezanim društvima ili na drugi način unutar naše grupacije, u našem legitimnom interesu vođenja uspješnog poslovanja.
U vezi s poslovnom transakcijom, kao što su spajanje ili stečaj, radi ispunjavanja primjenjivih zakonskih obveza (uključujući odgovaranje na sudske pozive, naloge za pretres i slične zahtjeve), provedbe primjenjivih uvjeta pružanja usluge te zaštite ili obrane usluga, naših prava i prava naših korisnika ili drugih osoba.
Tijekom posljednjih 12 mjeseci javno smo objavili sljedeće kategorije osobnih podataka i osjetljivih osobnih podataka (označenih s *) o korisnicima u svrhe navedene iznad u odjeljcima „Kako prikupljamo i upotrebljavamo vaše osobne podatke” i „Kako objavljujemo osobne podatke”:

Ne upotrebljavamo niti otkrivamo osjetljive osobne podatke kako bismo zaključili informacije o vama.

Sadržaj koji generiraju korisnici

Putem Usluga možete objavljivati recenzije proizvoda i drugi sadržaj koji generiraju korisnici. Ako odlučite poslati sadržaj koji generiraju korisnici u javni dio Usluga, taj je sadržaj javan i dostupan svima.

Nemamo kontrolu nad time tko ima pristup informacijama koje stavljate na raspolaganje drugima i ne možemo jamčiti da će strane koje imaju pristup takvim informacijama poštovati vašu privatnost ili ih sigurno čuvati. Nismo odgovorni za privatnost ili sigurnost informacija koje javno objavite ni za točnost, upotrebu ili zlouporabu informacija koje javno objavite ili primite od trećih strana.

Web-stranice trećih strana i poveznice

Naša stranica može sadržavati poveznice na web-stranice ili druge internetske platforme kojima upravljaju treće strane. Ako slijedite poveznice na stranice koje nisu povezane s nama ili kojima ne upravljamo, trebali biste pročitati njihova pravila o privatnosti i sigurnosti te ostale uvjete i odredbe. Ne jamčimo za privatnost ni sigurnost takvih stranica i nismo odgovorni za njih, uključujući točnost, potpunost ili pouzdanost informacija na tim stranicama. Informacije koje navedete na javnim ili polujavnim mjestima, uključujući informacije koje dijelite na platformama društvenih mreža trećih strana, mogu također pregledavati drugi korisnici Usluga i/ili korisnici tih platformi trećih strana, bez ograničenja u pogledu njihove upotrebe od strane nas ili treće strane. To što uključujemo takve poveznice samo po sebi ne podrazumijeva odobravanje sadržaja na tim platformama ni njihovih vlasnika ili operatora, osim kako je objavljeno u Uslugama.

Podaci o djeci

Usluge nisu namijenjene djeci i svjesno ne prikupljamo osobne podatke djece. Ako ste roditelj ili skrbnik djeteta koje nam je dostavilo svoje osobne podatke, možete nam se obratiti putem podataka za kontakt u nastavku i zatražiti njihovo brisanje.

Na datum stupanja na snagu ove Politike privatnosti nije nam stvarno poznato da „dijelimo” ili „prodajemo” osobne podatke osoba mlađih od 16 godina (kako su ti pojmovi definirani u mjerodavnom zakonodavstvu).

Sigurnost i čuvanje vaših podataka

Imajte na umu da nijedna sigurnosna mjera nije savršena ni potpuno neprobojna te da ne možemo jamčiti „savršenu sigurnost”. Osim toga, moguće je da podaci koje nam šaljete nisu sigurni tijekom prijenosa. Preporučujemo da ne upotrebljavate nesigurne kanale za slanje osjetljivih ili povjerljivih podataka.

Koliko dugo čuvamo vaše osobne podatke ovisi o različitim čimbenicima, primjerice o tome trebaju li nam podaci za održavanje vašeg računa, pružanje Usluga, ispunjavanje zakonskih obveza, rješavanje sporova ili provedbu drugih primjenjivih ugovora i pravila.

Vaša prava i izbori

Ovisno o tome gdje živite, možda imate neka ili sva prava u nastavku u vezi sa svojim osobnim podacima. Međutim, ta prava nisu apsolutna, mogu se primjenjivati samo u određenim okolnostima i u nekim slučajevima možemo odbiti vaš zahtjev u mjeri dopuštenoj zakonom.

• Pravo na pristup / Uvid. Možda imate pravo zatražiti pristup osobnim podacima koje čuvamo o vama, uključujući pojedinosti o načinima na koje upotrebljavamo i dijelimo vaše podatke.

• Pravo na brisanje. Možda imate pravo zatražiti da izbrišemo osobne podatke koje čuvamo o vama.

• Pravo na ispravak. Možda imate pravo zatražiti od nas da ispravimo netočne osobne podatke koje čuvamo o vama.

• Pravo na prenosivost. Možda imate pravo primiti kopiju osobnih podataka koje čuvamo o vama i zatražiti da te podatke prenesemo trećoj strani, u određenim okolnostima i uz određene iznimke.

• Ograničenje obrade: Možda imate pravo zatražiti od nas da zaustavimo ili ograničimo obradu osobnih podataka.

• Povlačenje privole: Kada se oslanjamo na privolu za obradu vaših osobnih podataka, možda imate pravo povući tu privolu.

• Pravo na žalbu: Možda imate pravo žaliti se na našu odluku ako odbijemo obraditi vaš zahtjev. To možete učiniti tako da izravno odgovorite na našu odbijenicu.

• Upravljanje komunikacijskim preferencijama: Možemo vam slati promotivne poruke e-pošte, a u bilo kojem trenutku možete otkazati njihovo primanje putem opcije za odjavu navedene u našim porukama e-pošte. Ako se odjavite, i dalje vam možemo slati nepromotivne poruke e-pošte, poput poruka o vašem računu ili narudžbama koje ste izvršili.

• Sva ta prava možete ostvariti na način naveden na našoj stranici ili tako da nas kontaktirate putem podataka za kontakt u nastavku.

Nećemo vas diskriminirati ako ostvarujete neko od ovih prava. Možda ćemo od vas morati prikupiti podatke kako bismo potvrdili vaš identitet, poput vaše adrese e-pošte ili podataka o računu, prije nego što možemo sadržajno odgovoriti na zahtjev. U skladu s primjenjivim zakonodavstvom možete imenovati ovlaštenog zastupnika koji će u vaše ime podnositi zahtjeve za ostvarivanje vaših prava. Prije nego što prihvatimo takav zahtjev zastupnika, zahtijevat ćemo da zastupnik dokaže da ste ga ovlastili da djeluje u vaše ime, a od vas možemo zatražiti da svoj identitet potvrdite izravno kod nas. Na vaš ćemo zahtjev odgovoriti pravodobno, kako to zahtijeva primjenjivo zakonodavstvo.

Prigovori
Ako imate pritužbe na način na koji obrađujemo vaše osobne podatke, obratite nam se putem dolje navedenih kontaktnih podataka. Ako niste zadovoljni našim odgovorom na vašu pritužbu, ovisno o tome gdje živite, imate pravo žaliti se na našu odluku tako da nam se obratite putem dolje navedenih kontaktnih podataka ili podnesete pritužbu lokalnom tijelu za zaštitu podataka.

Međunarodni korisnici
Imajte na umu da vaše osobne podatke možemo prenositi, pohranjivati i obrađivati izvan zemlje u kojoj živite, uključujući Sjedinjene Američke Države. Vaše osobne podatke također obrađuju osoblje, vanjski pružatelji usluga i partneri u tim zemljama.

Ako vaše osobne podatke prenosimo izvan Europe, oslanjamo se na priznate mehanizme prijenosa, kao što su Standardne ugovorne klauzule Europske komisije ili jednakovrijedni ugovori koje je izdala relevantna nadležna institucija Ujedinjene Kraljevine, prema potrebi, osim ako se podaci prenose u zemlju za koju je utvrđeno da osigurava odgovarajuću razinu zaštite.

Korištenje telefonskih brojeva

Vaš telefonski broj može se koristiti u marketinške svrhe. Ova se obrada provodi ako smo primili vašu privolu u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom a. Opće uredbe o zaštiti podataka. Možemo sljedeće obrađivati osobne podatke: ime i prezime, telefonski broj, ID usluge za razmjenu poruka, IP adresa, profilna fotografija kao i povijest poruka. Za korištenje usluge za razmjenu poruka potreban je aktivan račun kod odgovarajućeg pružatelja usluge.

Web-stranica chatarmin.com koristi se kao tehnički pružatelj usluga i podizvršitelj obrade za pružanje ove usluge. Svoju privolu za obradu osobnih podataka uvijek možete slobodno povući; privolu možete povući slanjem poruke „STOP” u odgovarajućoj usluzi za razmjenu poruka. Više informacija možete pronaći u odgovarajućoj politici privatnosti web-stranice i usluga za razmjenu poruka društva chatarmin.com GmbH.

Kontaktirajte
Ako imate pitanja o našoj politici privatnosti ili ovoj Politici privatnosti, ili ako želite ostvariti neko od prava koja su vam na raspolaganju, nazovite +31 085 060 52 76, pošaljite e-poruku na info@gofatbike.nl ili nam se obratite putem Gofatbike.nl, broj KvK-a: 94972427, Vissenstraat 32, 7324AL, Apeldoorn, Nizozemska.