Pravne informacije

Ovi uvjeti jamstva primjenjuju se na sve narudžbe izvršene ili nakon 9. listopada 2025. Narudžbe prije tog datuma rješavaju se slanjem e-pošte na claims@gofatbike.nl.

Članak 1.: Općenito

 Ovi uvjeti jamstva primjenjuju se na sve ugovore sklopljene između gofatbike.nl i kupca. U ovim se uvjetima pod „kupcem” podrazumijeva svaka fizička ili pravna osoba koja je sklopila ugovor s gofatbike.nl.


Članak 2.: Jamstveni rok

 gofatbike.nl pruža jamstvo u trajanju od 1 godine za bateriju i sve pokretne dijelove bicikla. gofatbike.nl pruža jamstvo u trajanju od 3 godine za okvir fatbikes bicikala. Jamstveni rok počinje teći na datum kada kupac primi proizvod. Zamjenski proizvodi obuhvaćeni su preostalim jamstvenim rokom izvornog proizvoda.


Članak 3.: Iznimke

 Jamstvo se ne primjenjuje ako su nedostaci u cijelosti ili djelomično posljedica nepravilne, nemarne ili nestručne uporabe, vanjskih uzroka, poput požara ili štete od vode, ili ako je kupac izvršio izmjene na proizvodu. Jamstvo ne pokriva uobičajeno trošenje ni štetu nastalu intenzivnom uporabom. Jamstvo je isključeno za:

  • Estetska oštećenja, poput ogrebotina i oštećenja nastalih pri padu.

  • Uobičajeno trošenje.

  • Bicikle koji su modificirani tako da postižu brzinu veću od 25 km/h (zakonski maksimum).

  • Bicikle na koje su dodani dijelovi koji nisu nabavljeni od gofatbike.nl.

  • Bicikle opremljene ručicama gasa koje omogućuju potporu pri brzini većoj od 6 kilometara na sat.

  • Dijelove kojima je istekao predviđeni vijek uporabe.

  • Kvarove senzora pedala nastale zbog nepravilne, nemarne ili nestručne uporabe, vanjskih uzroka poput požara ili štete od vode, pijeska ili druge prljavštine, ili nedovoljnog održavanja, uključujući tjedno čišćenje senzora pedala.



Članak 4.: Jamstveni zahtjevi

 Za podnošenje jamstvenog zahtjeva kupac se mora obratiti korisničkoj službi gofatbike.nl unutar jamstvenog roka. Kupac mora jasno opisati prigovor i, ako je moguće, priložiti fotografije. Ako je kvar pokriven jamstvom, gofatbike.nl pobrinut će se za popravak ili zamjenu proizvoda.


Članak 5.: Slanje

 Troškove povratnog slanja proizvoda u slučaju jamstvenog zahtjeva nadoknađuje gofatbike.nl, pod uvjetom da je zahtjev opravdan. Proizvod mora biti odgovarajuće zapakiran za povratno slanje. Za povrat se proizvod mora u cijelosti i na način prikladan za transport zapakirati u izvornu transportnu kutiju, sa svim izvornim zaštitnim materijalima, ako je takvo pakiranje dostupno i upotrebljivo. Prije preuzimanja kupac na zahtjev šalje jasne fotografije proizvoda, kilometraže ili zaslona, isporučenih dijelova i cjelokupnog pakiranja. Bez sigurnog pripremanja preuzimanje se neće zakazati. Ako izvorno pakiranje nedostaje, kupac mora prije povratnog slanja kontaktirati s nama, nakon čega će se, po procjeni, dogovoriti siguran alternativni način povrata. Kupac mora osigurati siguran i lako dostupan proizvod te slijediti razumne i sigurne upute za pripremu. Dokazivi dodatni troškovi zbog propuštenog termina, uskraćenog pristupa ili nedovoljne pripreme mogu se naplatiti u mjeri dopuštenoj zakonom.


Članak 6.: Smanjenje vrijednosti

 Ako proizvod pri povratu pokazuje oštećenja koja nisu pokrivena jamstvom ili ako je proizvod dugotrajno korišten, može se naplatiti smanjenje vrijednosti. O tome gofatbike.nl odlučuje od slučaja do slučaja. Smanjenje vrijednosti izračunava se na temelju stanja vraćenog proizvoda i nikada neće premašiti izvornu kupovnu cijenu proizvoda. Kupac će prije preuzimanja proizvoda ili dovršetka obrade jamstva biti unaprijed obaviješten o mogućem smanjenju vrijednosti.